Payback ist in Deutschland das mit am bekannteste Bonusprogramm und hat eine Vielzahl an Partnern. Dieses Guide ist in mehrere Abschnitte unterteilt, sodass es sich an Anfänger und erfahrenere Payback-Benutzer richtet. Der Betreiber vom Treueprogramm Payback ist die Payback GmbH, welche wiederrum eine Tochtergesellschaft der Loyalty Partner GmbH ist. Diese Tochtergesellschaft ist Teil der American Express Gruppe. Payback selbst wurde im Jahr 2000 gestartet und hat mittlerweile Märkte in Deutschland, Italien, Polen und Österreich. Dieses Guide hat den Fokus auf Deutschland.
Es stellt keine Werbung für Payback dar. Ob Payback genutzt werden soll liegt im eigenen Ermessen. Jede Person muss es für sich entscheiden.
Am Ende von dem Guide zeige ich Euch meine persönliche Herangehensweise - als Ottonormalverbraucher.
Payback Punkte werden bei den zahlreichen Partner gesammelt. Die Anzahl der Partner wächst stetig und ist für das Sammeln der Punkte essenziell. Die gängige Rate beträgt 2:1. Das heißt, für zwei ausgegebene Euro erhaltet Ihr einen Payback Punkt, auch als Basis-Punkt bekannt. Wie Ihr mehr Punkte erhalten könnt und wo die Punkte zu welchem Wert eingelöst werden können, erfahrt Ihr im weiteren Verlauf von diesem Guide.
Damit Ihr Punkte sammelt, ist es wichtig, dass die Payback Kundennummer vor dem Bezahlen gescannt wird. Hierfür könnt Ihr wahlweise die Payback App, eine physische Karte oder unterstützte Bezahlmittel verwenden, bei dem die Kundennummer verknüpft ist. Physische Karten könnt Ihr im übrigen auch einer weiteren Person geben, sodass diese für Euch mit sammelt.
Ein wichtiger Eckpfeiler beim Sammeln von Punkten sind die sogenannten Coupons. Diese gibt es in digitaler und Papierform. Während Coupons in Papierform vor dem Bezahlen gescannt werden müssen, sind digitale vorab zu aktivieren. Das geht wahlweise über die App oder die Webseite. Manche sind personalisiert und manche stehen allen Kunden zur Verfügung.
Für gewöhnlich wird zwischen den folgenden Arten unterschieden:
Die Multiplikation und Extra-Punkte kann an Bedingungen geknüpft sein. Gängige Bedingungen sind:
Punkte die durch Coupons gesammelt werden sind Extra-Punkte.
Es gibt unterschiedliche Wege Coupons zu finden. Die folgende Liste gibt Euch eine Übersicht:
Die American Express Payback Kreditkarte ist ein weiteres Hilfsmittel, um mehr Punkte zu sammeln. Mit der American Express Kreditkarte sammelt Ihr zusätzlich mit einer Rate von 3:1 Punkte. Außerdem könnt Ihr Payback Punkte bei Unternehmen sammeln, die keine Partnerschaft mit Payback, aber American Express haben. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Punkte nicht verfallen. Die Kreditkarte selbst ist kostenlos.
Mit der Payback Visa Kreditkarte sammelt Ihr mit einer Ratio von 5:1 und hat ähnliche Vorteile wie die American Express Payback Kreditkarte ist aber nur im ersten Jahr kostenlos. Ab dem zweiten Jahr zahlt Ihr jährlich 18 Euro.
Payback Pay stellt eine weitere Möglichkeit dar, bei den Payback Partnern zu bezahlen. Es handelt sich um einen kostenlosen Dienst. Im Gegensatz zur American Express Payback Kreditkarte sammelt man mit Payback Pay keine zusätzlichen Punkte. Es werden Punkte gesammelt, weil es Eure Payback Kundennummer inkludiert. Von Zeit zu Zeit gibt es Aktionen, mit denen durch die Nutzung von Payback zusätzliche Punkte generiert werden können.
Gemäß payback.de akzeptieren mit Stand 2023 die folgenden Partner Payback Pay:
Um mit Payback zu bezahlen, muss ein Bezahlmittel hinterlegt werden. Dass kann Euer Bankkonto (Girokonto) oder auch eine Kreditkarte sein.
In der Payback App gibt es eine Spielwelt, welche gemäß Payback nur für Android-Nutzer zur Verfügung steht. Wenn Ihr der Android App entsprechenden Zugriff gewährt, könnt Ihr mit der Spielewelt Punkte sammeln. Es funktioniert wie folgt:
Dabei ist jedoch zu beachten, dass Payback die Zeit trackt, wie lange Ihr die Spiele-App nutzt. Im folgenden ein Beispiel:
Die ersten Minuten werden schnell Punkte gesammelt, aber je länger gespielt wird, desto mehr müssen auf die Punkte gewartet werden. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass die Spiele in der Regel ihre Einnahmen durch Werbung und In-Game Verkäufe generieren. Das heißt, das Spielerlebnis wird häufig unterbrochen - aus Transparenzgründen erwähne ich es.
Bei Payback hat ein Punkt einen Wert von einem Cent. 100 Punkte sind entsprechend ein Euro und 10.000 Punkte 100 Euro. Die folgende Übersicht hat Payback.de in seinem FAQ:
Beispiele:
Hier geht es zum Prämienshop.
Die gesammelten Punkte können bei vielen Partnern direkt an der Kasse eingelöst werden. Welche Partner unterstützt werden und eine genauere Anleitung findet Ihr auf der Seite von Payback.
Teilnehmer von Miles & More können die Punkte jederzeit ab einem Mindestvolumen von 200 Punkten zu Ihrem Miles & Konto übertragen. Die Übertragung ist in der Regel schnell, kann aber auch mal mehrere Tage dauern. Die Ratio 1:1 macht es zu einer guten Einlösemöglichkeit, denn mit dem Programm können Flüge gebucht werden und der Wert lässt sich vervielfachen. Es werden lediglich die Gebühren gezahlt. Findet Ihr Flüge mit Thai Airways nach Bangkok, können diese aber nur 50 Euro betragen, was es selbst in der Economy attraktiv macht. Die Steuern und Gebühren können allerdings auch 300 Euro betragen.
Auch wenn das Einlösen jederzeit möglich ist, sollte man immer auf Transfer-Promotionen warten. Diese finden seit Jahren regelmäßig immer im Juni und Dezember statt. Bei diesen Promotionen gibt es 25% Punkte on top. Das heißt, wenn Ihr 20.000 Punkte zu Miles & More übertragt, erhaltet Ihr 25.000 Miles & More Meilen. Dieses Guide soll möglichst objektiv sein, aber das ist in der Meilensammelwelt in der Tat ein Good Practice und daher sehr empfohlen.
Hier geht es zur Übersichts-Seite auf Payback.de
Die kostenlose Payback App gibt es für iOS und Android und kann als Anlaufstelle für folgende Funktionen dienen:
In der Regel werden die Punkte so wie evtl. Bonus-Punkte zügig gutgeschrieben. Sollte es mal nicht der Fall sein, könnt Ihr Payback über ein Kontaktformular erreichen. Insbesondere wenn es um viele Punkte geht, empfehle ich es, den Kassenzettel und evtl. andere Dokumente bis zum Erhalt der Punkte aufzubewahren. Wenn Ihr zum Beispiel Gutscheine mit einer 16-fach Promotion einkauft, prüft noch an der Kasse ob die Punkte gutgeschrieben wurden. Die Anzahl steht immer auf dem Kassenzettel. Ist das nicht der Fall, lief etwas schief.
PIA steht für Payback Internet Assistent und ist eine Browser-Erweiterung. Wenn diese Erweiterung installiert und Ihr eingeloggt seid, informiert sie Euch, ob Ihr bei der aufgerufenen Webseite Punkte sammelt.
Punkte verfallen bei Nichtnutzung nach 36 Monate, sofern Ihr nicht Besitzer einer American Express Payback Kreditkarte oder Payback Visa Kreditkarte seit. Es verfallen nur die Punkte, die vor 36 Monaten gesammelt wurden, nicht alle. Eure Punkte verfallen jedoch immer, wenn Ihr drei Jahre lang keine Punkte sammelt.
Wenig überraschend nutze ich Payback aktiv und schaue, dass ich möglichst die Punkte-Ausbeute pro Kauf maximiere. Ich betreibe es aber in meinen Augen im moderaten Rahmen.
